logo

Книга
ГУРУ Холодных звонков за 30 мин
Скачать бесплатно
Книга
7 точек взрывного роста бизнеса
Скачать бесплатно
Книга
9 простых способов увеличения продаж
Скачать бесплатно

Книга продаж – образец заполнения

База знаний по продажам » Книга продаж – образец заполнения
  • Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
    в социальных сетях.

    В вашей книге продаж в разделе организация продаж обязательно должна присутствовать информация о процессах компании. В этой статье мы рассмотрим образец заполнения книги продаж исходя из этих характеристик.

    Описание бизнес-процессов

    Составление пошагового плана по реализации бизнес-процесса начинается с обозначения его цели. Занимаясь разработкой новых клиентов, необходимо собрать информацию по региональным производителям, конкурентам, возможным клиентам, особенностям рынка, а затем передать данные в коммерческую службу.

    Ключевыми показателями в описании бизнес-процессов считаются:

    • количество наработанных контактов;
    • количество приобретенных клиентов;
    • количество проработанных производителей по региону.

    Кроме того, в описании бизнес-процессов следует указывать ответственных за его результат. Обычно этим человеком является менеджер отдела разработки клиентов, который и должен обеспечить достижение определенных показателей в работе.

    На выходе при разработке новых клиентов ваши специалисты должны получить:

    • контакты фирм;
    • информацию по производителям;
    • стоимость продукции у производителей;
    • условия сотрудничества.

    Порядок выполнения процесса

    Непосредственное начало бизнес-процесса связано с получением соответствующего запроса от начальника отдела, который инициирует разработку клиентской базы по отдельному региону. Начальник должен предоставить подробное описание всех исходящих этапов реализации процесса в доступной для понимания форме.

    Далее руководитель отдела разработки создает документ, в котором предусматривает для заполнения все указанные выше пункты. В комментариях к документу он пишет, где именно следует искать требуемые контакты (В печатных изданиях, в Интернете, в чужих базах данных). Этого информационного минимума будет достаточно для выполнения работы даже новым сотрудником компании.

    Затем для каждого отдельно взятого бизнес-процесса составляется план по организации технологии продаж с распределением задач между сотрудниками, указанием коэффициентов, влияющих на продажу, и назначением ответственных лиц.

    Детализация процессов

    Кроме процессов так называемого верхнего уровня, в каждом бизнесе существуют процессы, организованные на уровне конкретных отделов и служб.

    Работа коммерческого отдела предполагает реализацию таких процессов, как:

    • поиск клиентов;
    • сбор контактов;
    • осуществление «холодных» звонков;
    • обработка входящих звонков клиентов;
    • ведение переговоров;
    • заключение договоров.

    Каждый из этих процессов подразумевает заполнение отдельных документов. Эти особенности надо фиксировать в книге продаж, чтобы сократить вашим сотрудникам объем работы над поставленной задачей.

    Нумерация

    Все бизнес-процессы, которые представлены в образце заполнения книги продаж, нужно номеровать. А это значит, что описания необходимо оформлять в четкой и структурированной последовательности.

    P.S.Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
    в социальных сетях.
  • Как начать бизнес с нуля. Всё в наших руках Какой бизнес открыть? Бизнес идея «Распознаватель настроения» Каталог франшиз рыбного магазина

    Комментарии