logo

Книга
ГУРУ Холодных звонков за 30 мин
Скачать бесплатно
Книга
7 точек взрывного роста бизнеса
Скачать бесплатно
Книга
9 простых способов увеличения продаж
Скачать бесплатно

Самые популярные CRM-системы

База знаний по продажам » Самые популярные CRM-системы
  • Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
    в социальных сетях.

    CRM - фто это - фото

    Любая коммерческая организация или индивидуальный предприниматель рано или поздно сталкиваются в своей деятельности с необходимостью оперативно структурировать информацию о своих клиентах и иметь доступ к нужным сведениям в кратчайший срок.

    Такие данные поначалу стали оформлять в виде таблиц, затем для этих целей был освоен Excel с его мощным функционалом. Казалось бы, умная программа от компании Microsoft была способна удовлетворить все потребности в вопросах формирования клиентской базы. Однако существовали весомые минусы, такие как невозможность многопользовательской и удаленной работы, сложность программы Excel для рядового пользователя и необходимость ее изучения, опасность потери данных. Поэтому искатели удобных способов построения коммерческой работы дошли до создания так называемых CRM-систем.

    CRM (Customer Relationship Management) – это система в виде одной или нескольких таблиц, позволяющая контролировать все процессы в работе с клиентами. Она включает в себя сбор информации, ее классификацию, надежное хранение, удобный поиск и фильтрование, а также бесперебойные напоминания. Любая CRM-система стремится удовлетворить именно эти потребности ее пользователя. Но каждая делает это по-своему.

    Данный обзор CRM покажет насколько далеко ушли технологии управления бизнесом, и как дорого они вам обойдутся.

    В идеале CRM-система должна помочь ее пользователю наладить полный контроль за бизнесом. Поэтому чем больше процессов она контролирует, тем она полезней и универсальней. Итогом применения CRM становится увеличение объемов продаж, выявление слабых мест в компании, повышение мотивации сотрудников, увеличение контроля за результатами работы.

    Microsoft Dynamics CRM

    Самые популярные CRM-системы Microsoft Dynamics CRM - фото

    Самые популярные CRM-системы Microsoft Dynamics CRM — фото

    Одна из наиболее мощных программ на тему управления бизнесом. Ее можно настроить под любые требования компании. Microsoft Dynamics CRM пользуется большой популярностью в крупных компаниях. Это практически среда разработки. Она одинаково востребована как для сферы продажи услуг, так и для товарной сферы. Википедия говорит об этой CRM, что последняя ее версия вышла в 2013 году, сегодня существует поддержка 41 языка. Microsoft Dynamics CRM часто выигрывает сравнение CRM систем за счет своей универсальности. Ее можно использовать для работы великого множества менеджеров по продажам, сервис-специалистов и других сотрудников. Однако для этого потребуется тонкая настройка и наличие специальных знаний по установке. Стоит эта система управления продажами 3250 рублей в месяц за одного пользователя.

    Плюсы:

    • Доступ с любых устройств через Интернет,
    • Возможность настройки под любые задачи,
    •  Надежная сохранность данных.

    Минусы:

    • Сложность настройки,
    •  Цена.

    1C CRM

     

    Самые популярные CRM-системы 1C CRM - фото Самые популярные CRM-системы 1C CRM — фото

     

    Эта система работает в симбиозе с ресурсами 1С:Предприятие. Ее использование полностью автоматизирует процесс ведения бизнеса в среде, которая известна всем российским бухгалтерам и менеджерам. Стоимость: Базовая версия для индивидуального предпринимателя – 3300 рублей, Версия для крупного бизнеса обойдется за 31 200 рублей за одно рабочее место. Система идеально подойдет для крупных организаций, занимающихся продвижением товаров, особенно с большим ассортиментом.

    Плюсы:

    • Интеграция с 1С:Предприятие,
    • Удобный интерфейс,
    • Полное и прозрачное управление всеми процессами на предприятии,
    • Мощная система анализа данных.

    Минусы:

    • Высокая цена для крупного бизнеса,
    • Сложность внедрения и использования для мелких и средних организаций,
    • Необходимость подробного обучения сотрудников.

     

    Terrasoft CRM

    Самые популярные CRM-системы Terrasoft CRM - фото Самые популярные CRM-системы Terrasoft CRM — фото

    Terrasoft CRM признана одной из лучших CRM-систем в мире. В 2011 году рейтинг CRM IDOL поставил ее на первое место среди прочих. Является лидером рынка в странах СНГ. Производится украинской компанией. Используется во многих известных крупных компаниях, например, в «Яндекс», «ВТБ», «Теле2». Хорошо подходит для сферы услуг и для управления отделом маркетинга. Стоимость за одного пользователя начинается от 1000 рублей и выше в зависимости от модификации программы. Имеет 25 готовых отраслевых решений для основных сфер бизнеса. Одна из самых дорогих систем. Стоимость за одного пользователя на год составит 17500 рублей.

    Плюсы:

    • Шаблоны работы для различных отраслей,
    • Возможность тонкой настройки,
    • Большой выбор ценовых решений.

    Минусы:

    • Сложность настройки для малых предприятий,
    • Высокая цена,
    • Невозможность выставлять счет-фактуру и акты выполненных работ.

     

    Zoho CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Zoho CRM - фото Самые популярные CRM-системы Zoho CRM — фото

    Онлайн-система, не имеющая десктопной версии. Из-за этого она не может быть настроена под все потребности пользователя. Подойдет для фрилансеров, предпринимателей и мелких организаций. Для предприятий, численностью до 10 человек, — полностью бесплатна. Стоимость для большего количества пользователей начинается с 700 рублей. Zoho CRM поддерживает интеграцию с Google Adwords, а также способна заниматься аналитикой сайта и социальных сетей.

    Плюсы:

    • Низкая цена,
    • Бесплатная для 10 пользователей,

    Минусы:

    • Работа только через Интернет,
    • Отсутствие тонкой настройки

     

     vTiger CRM

    Самые популярные CRM-системы vTiger CRM - фото Самые популярные CRM-системы vTiger CRM — фото

    Еще одна CRM-система, работающая через web-интерфейс. Является открытой, то есть имеется возможность ее тонкой настройки. Развивалась не как самостоятельная система, а стала производной от SugarCRM. Предназначена для малых и средних предприятий, работающих в сфере услуг. Доступна на русском языке, хотя создавалась в Индии. Стоимость начинается от 700 рублей. Хорошо интегрируется с сервисом Asterisk. Это сервис телефонной связи для создания колл-центров в организациях.

    Плюсы:

    • Открыта для программистов,
    • Идеальна для мелких предприятий,
    • Низкая стоимость.

    Минусы:

    • Для настройки требуются специальные знания.

     

    Sap CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Sap CRM - фото Самые популярные CRM-системы Sap CRM — фото

     Sap CRM  способна управиться с любым объемом работ и задач. Имеет пакетное подключение функций. Настройки легко добавляются и так же легко отключаются лишние. Обладает мощной аналитикой. Идеальна для средних компаний. Позволяет создать в организации единое информационное пространство о всей продукции, о ценах и услугах. Из-за этого хорошо внедряется в компаниях, имеющих большой ассортимент товаров.

    Плюсы:

    • Быстрое внедрение,
    • Мощные средства настройки.

    Минусы:

    • Плохая поддержка от разработчика для России.

    Bitrix CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Bitrix CRM - фото Самые популярные CRM-системы Bitrix CRM — фото

    Мощная CRM-система. Разработчик предоставляет большой пакет дополнительных функций. Например, виртуальную АТС. Управлять заказами можно даже с мобильного телефона. Система позволяет создать своеобразную корпоративную социальную сеть, в которой возможно общение и обсуждение проектов с любыми сотрудниками. На момент написания данного обзора поисковик Google  по запросу «CRM» в первых строках выдавал именно Bitrix CRM. Ее главное отличие от остальных систем заключается в том, что она бесплатная, но только для компаний численностью до 12 человек. Поэтому Bitrix CRM отлично подойдет для предпринимателей и небольших фирм, особенно Интернет-магазинов, созданных на базе Bitrix. Для более крупных компаний стоимость составит примерно от 5000 рублей в месяц для любого количества сотрудников.

    Плюсы:

    • Доступ с любого устройства,
    • Бесплатна для малых организаций,
    • Большой функционал.

    Минусы:

    • Высокая цена для среднего бизнеса,
    • Сложная тонкая настройка,
    • Перегруженный интерфейс.

     

    Siebel CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Siebel CRM — фото

    Очень популярная на мировом рынке американская CRM-система. Имеет уже более пяти миллионов пользователей. Способна интегрироваться с любыми корпоративными программами. Имеет большое множество готовых шаблонных решений для разных видов бизнеса. Функционал можно расширять с помощью подключаемых программных модулей. С ее помощью можно выявить «проблемные участки» в бизнес-процессах за счет мощной аналитики. Работает система в окне браузера. Легко справляется с ведением нескольких десятков тысяч клиентов.

    Плюсы:

    • Тонкая настройка,
    • Более 20 шаблонных решений,
    • Расширение функционала с помощью модулей.

    Минусы:

    • Сложность тонкой настройки.

     

    Рарус CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Рарус CRM — фото

    Отечественная программа. Хорошо взаимодействует с программами «1С:Предприятие», так как разработана именно на этой платформе. Обладает всеми качествами CRM-системы премиум-класса. Позволит сохранить всю историю работы с клиентом, вовремя напомнит обо всех событиях, предоставит глубокую аналитику. Предоставляет широкий функционал для работы с телефонными звонками и анкетированием клиентов. С помощью нее вы будете знать о вашем клиенте все и всегда! Программа отлично подойдет для формирования отдела холодных продаж или колл-центра, работающего по сценариям звонков. Имеет свой почтовый клиент. Доступна рассылка факс-сообщений. В случае необходимости можно организовать удаленный доступ к программе. Рарус CRM имеет широкий ценовой диапазон из-за различных модификаций. Минимальная комплектация обойдется в 4500 рублей.

    Плюсы:

    • Интеграция с «1С:Предприятие»,
    • Глубокая аналитика,
    • Доступен удаленный офис.

    Минусы:

    • Сложность внедрения,
    • Перегруженный интерфейс,

     

    Sugar CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Sugar CRM - фото Самые популярные CRM-системы Sugar CRM — фото

    Мощная, но не ориентированная на российский рынок CRM-система. Однако доступна ее русификация. В программе можно производить рассылки на электронные адреса ваших клиентов. Ее отличительной особенностью является возможность установки на разные операционные системы. В случае необходимости Sugar CRM может быть перенесена на другой компьютер без потери работоспособности и данных.  CRM-система развивается с 2004 года. За счет открытой лицензии доступна ее самостоятельная доработка и настройка «под себя».

    Плюсы:

    • Работа в любых операционных системах,
    • Быстрое восстановление работоспособности при «падении» операционной системы,
    • Доступна полнофункциональная бесплатная версия.

    Минусы:

    • Ориентация на англоязычный рынок,
    • Сложность внедрения.

     

    Retail CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Retail CRM - фото Самые популярные CRM-системы Retail CRM — фото

    Позиционируется как отличная CRM-система для Интернет-магазинов. Так оно и есть! Предоставляется подробная отчетность о работе отдельного менеджера или компании в целом. Радует цена на продукт. Она зависит от объемов работы Интернет-магазинов, от количества заказов, проходящих через программу. Чем больше заказов, тем меньше цена. В Retail CRM можно сгенерировать любые документы, связанные с продажей, например, счет. Система умеет самостоятельно отправлять клиентам письма и СМС. Поэтому еще в ноябре вы можете настроить новогоднюю рассылку с поздравлениями и быть уверенным, что программа в нужный момент сама поздравит всех контрагентов. Также доступна настройка автоматического распределения обязанностей по ведению клиентов в зависимости от загруженности менеджеров.

    Плюсы:

    • Простота настройки,
    • Низкая цена,
    • Возможность рассылки СМС и электронных писем.

    Минусы:

    • Не подойдет для других бизнес-ниш.

     

    Asoft CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Asoft CRM - фото Самые популярные CRM-системы Asoft CRM — фото

    Одна из наиболее старых и авторитетных CRM-систем. Ее можно настроить под любые бизнес-процессы. Имеется множество разных версий программ для различных видов бизнеса. В том числе есть специальные модификации для банков, риэлторских контор, транспортных компаний. Имеется также возможность установки бесплатной версии. Ее функционал ограничен, но достаточен для однопользовательского использования. Компания-производитель помимо самой CRM предлагает уникальную систему электронного документооборота для крупных организаций, электронную энциклопедию для создания корпоративной базы знаний, сервис для проведения онлайн-семинаров и конференций. Asoft CRM  позволяет создать ERP-систему в организации, то есть автоматизировать все бизнес-процессы. Единая информационная среда создается за счет возможности интеграции с 1С. Стоимость лицензии начинается с 4500 рублей для 5 пользователей и уменьшается для большего количества сотрудников.

    Плюсы:

    • Разнообразие модификаций,
    • Настройка под определенный вид бизнеса,
    • Наличие бесплатной версии.

    Минусы:

    • Высокая цена для малых фирм,
    • Перегруженный и не интуитивный интерфейс.

     

    Galloper CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Galloper CRM — фото

    Простая CRM-система. Развивается с 2008 года. Создатели позиционируют ее как систему, с которой легко обращаться. Это отличное решение для индивидуальных предпринимателей и малых компаний. Для первых, кстати, программа доступна совершенно бесплатно на сайте разработчика. Для многопользовательского режима программа доступна по следующей цене: 4400 рублей за серверное программное ядро + 4500 за каждого пользователя. Программа позволяет работать с телефонными звонками – вести запись, производить звонок непосредственно из программы. Также доступна интеграция с 1С. При этом не требуется обучение менеджеров навыкам работы в 1С, т.к. все операции синхронизируются автоматически и без участия человека. По словам разработчиков, внедрить Galloper CRM можно за 15 минут. А в дальнейшем настроить полностью под требования конкретного бизнеса.

    Плюсы:

    • Бесплатная версия для одного пользователя,
    • Простота освоения,
    • Быстрое внедрение.

    Минусы:

    • Не подойдет для крупных предприятий.
    • Высокая цена для среднего бизнеса.

     

    Travel CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Travel CRM - фото Самые популярные CRM-системы Travel CRM — фото

    Отраслевая CRM-система, предназначенная исключительно для туристических агентств. Зато программа абсолютно бесплатна! При этом ее создатели предлагают большой настраиваемый функционал. Большинство функций доступно при подключении дополнительных модулей к программе. С помощью этой программы можно познакомиться с возможностями CRM-систем. Для крупных компаний ее функций будет маловато.

    Плюсы:

    • Абсолютно бесплатна

    Минусы:

    • Заточена под одну отрасль бизнеса,
    • Не удовлетворит всех потребностей среднего и крупного бизнеса.

     

    Freshoffice CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Freshoffice CRM - фото Самые популярные CRM-системы Freshoffice CRM — фото

    Эта CRM-система развивается уже около 10 лет. За это время она превратилась в полноценную, многофункциональную и удобную программу. Разрабатывается российской компанией SMTsoft. Ее используют в своей работе известные радиостанции (Наше радио, Русское радио. Эхо Москвы). Система имеет виртуальную АТС, версию для мобильных устройств, чат и другие полезные фишки. Стоимость начинается всего от 430 рублей. Для заказа доступна также локальная версия, которую можно настроить на своем сервере. Разработчики гарантируют высокую степень надежности хранения данных организации в облачных сервисах. Для этого используется облако Microsoft Azure. Для всех клиентов предоставляется бесплатная поддержка на весь период пользования программой. Система дает возможность не только вести учет и анализ данных о продажах, но и вести диалог с клиентом непосредственно из программы.

    Плюсы:

    • Много полезных мелочей,
    • Надежность сохранения данных,
    • Удобный интерфейс,
    • Низкая цена.

    Минусы:

    • Сложность индивидуальной настройки,
    • Медлительность работы,
    • Отсутствие возможности поручения заданий сотрудникам.

     

    Salesforce CRM

    Самые популярные CRM-системы Salesforce CRM - фото Самые популярные CRM-системы Salesforce CRM — фото

    Американская система управления бизнесом. Имеет огромную популярность у западных компаний. С успехом покоряет и рынки других стран. Однако разработчики уже подмочили свою репутацию, и доверие к программе упало. Это было связано с тем, что несколько лет назад из системы наблюдались утечки конфиденциальных данных клиентов. В связи с этим был повышен уровень безопасности Salesforce CRM. Сегодня эта система обладает широким набором функций, многие из которых подключаются с помощью модулей. Интегрируется с Outlook, Gmail. Предоставляется облако для хранения данных по 1 Гб на каждого сотрудника. Цена на программу начинается от 1700 рублей.

    Плюсы:

    • Быстро внедряется,
    • Имеет мощный функционал,
    • Имеется русская версия.

    Минусы:

    • Высокая цена,
    • Сложная настройка.

     

    Regionsoft CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Regionsoft CRM - фото Самые популярные CRM-системы Regionsoft CRM — фото

    Достойный вариант системы управления бизнесом для индивидуальных предпринимателей. Имеет все функции современных CRM-систем. Поддерживает учет движения наличности по кассе. Интегрируется с программой Skype. Имеет продвинутые возможности для планирования личных дел. Для этого используются календари и списки заданий. Доступны отраслевые версии программы. Например, для телевидения и радио, для кафе и ресторанов. Находкой окажется Regionsoft CRM для транспортных компаний. В программе есть возможность установить GPS-контроль за машинами или грузом. Система позволяет вести полный контроль за вашим бизнесом, за исключением бухгалтерии. Предоставляет развернутые и интересные отчеты о продажах. Отличается также тем, что ее можно быстро внедрить в бизнес-процессы. Для работы нужны минимальные системные требования, что гарантирует скорость работы. Стоимость программы ранжируется от 4300 до 15800 рублей в зависимости от версии.

    Плюсы:

    • Множество отраслевых версий,
    • Быстро внедряется,
    • Высокая скорость работы.

    Минусы:

    • Сложность внедрения.

     

    Monitor CRM

    Самые популярные CRM-системы Самые популярные CRM-системы Monitor CRM - фото Самые популярные CRM-системы Monitor CRM — фото

    Разработчики ставят целью использования Monitor CRM увеличение продаж. Эта российская программа обладает широкими настройками интерфейса под каждого пользователя. Система имеет полный функционал для любого бизнеса и несколько интересных особенностей. Имеется карта контрагентов — клиенты отмечаются на карте города. Кроме того, программа хорошо интегрируется с внешними программами, в том числе с сервисом СМС-рассылки. Имеются специальные отраслевые версии Monitor CRM для учебных заведений, типографий и редакций СМИ. Развивается с 2000 года. Может быть интегрирована с программами 1С, а также Excel, Word и Outlook. Разработчики при приобретении программы дают приятный бонус – 3 месяца бесплатной поддержки независимо от конфигурации. Поддержка включает в себя консультации, обновления, решение проблем.

    Плюсы:

    • Высокое быстродействие,
    • Индивидуальная настройка,
    • Карта контрагентов.

    Минусы:

    • Высокая стоимость
    • Сложность настройки.

     

    CRM Excel

    Это не какая то отдельная программа, это привычный всем нам Excel из пакета Microsoft Office. Его тоже можно использовать в качестве CRM-системы, о чем говорилось выше. Однако это целесообразно лишь для одного пользователя. Для создания CRM в Excel необходимо хорошее знание программы. Но можно также скачать готовый шаблон из Интернета. Главный плюс использования Excel заключается в возможности его настройки под свои нужды без прибегания к услугам программистов. Широкий функционал программы Excel позволяет говорить о ней как о самостоятельной CRM-системе.

     

    Плюсы:

    • Бесплатно,
    • Индивидуальная настройка.

    Минусы:

    • Требует специальных знаний,
    • Применима только для однопользовательских целей.

    On CRM

    Самые популярные CRM-системы On CRM - фото Самые популярные CRM-системы On CRM — фото

    Активно развивающаяся CRM-система. Хорошо подойдет для индивидуальных предпринимателей, так как предоставляется бесплатно для двух пользователей. Работает в качестве онлайн-сервиса. Имеет стандартные CRM-функции: базу контактов, напоминания, календарь, ежедневник, экспорт данных в Excel. Цена для малого и среднего бизнеса варьируется от 600 до 10000 рублей в месяц. Крупным компаниям функций On CRM будет мало. Подойдет для непритязательного пользователя. Интерфейс выполнен в виде рабочего стола с «липкими» листочками. Модули программы можно разместить на экране так, как вам это будет удобно. Можно оставить себе напоминание на видном месте. Принцип управления продажами включает разделение всех сделок на два типа – простые и сложные. Второй тип – продажи с большим циклом. Они регистрируются по другой технологии. Контрагентам можно прикрепить фотографии. On CRM имеет хороший функционал и для управления личными проектами.

    Плюсы:

    • Бесплатная для двух пользователей,
    • Доступ с любого устройства,
    • Низкая цена.

    Минусы:

    • Отсутствие тонкой настройки.

     

    Что имеем в сухом остатке?

    Это далеко не все разработанные на сегодня CRM. Как видно из обзора, в основном все системы предлагают один и тот же функционал. Иногда разница заключается только в интерфейсе или в наличии малозначительных фишек. Тем не менее, к выбору CRM-системы стоит подойти ответственно. Для подбора подходящего варианта можно воспользоваться сайтом CRM.ru. На нем представлено сравнение CRM по основным критериям. Стоит иметь в виду, что лучшие CRM системы, как правило, сложно настраиваемы при самостоятельном внедрении в бизнес-процессы. Их установку целесообразнее поручить специальным фирмам, занимающимся поставкой CRM в вашем регионе. Однако использование мощных программ по управлению бизнесом принесет свои плоды в виде полного контроля ситуации, уменьшения издержек производства и работы отдела продаж.

    CRM системы, обзор которых представлен выше, являются наиболее популярными на мировом и российском рынке. Процесс выбора подходящей всегда начинается с определения задач, которые CRM-система будет решать в организации. Так, если в вашей компании используются программы из пакета «1C:Предприятие», то можно обратить внимание на CRM решения, которые интегрируются с ресурсами 1С, например 1C CRM, Рарус CRM. Тогда в организации будет сформировано единое информационное и рабочее поле. Все бизнес-процессы будут фиксироваться, храниться и анализироваться с помощью CRM системы.

    Если же вы ведете деятельность как индивидуальный предприниматель или фрилансер, то для контроля своей деятельности вполне подойдет более простая и дешевая CRM-система, работающая через web-интерфейс. Это Zoho CRM, Retail CRM или SugarCRM. В них качество полностью соответствует цене – ничего лишнего нет, однако функционал достаточен для малых форм бизнеса.

    При выборе CRM-системы стоит взять во внимание интересную статистику. По данным группы компаний Gartner половина когда-либо созданных CRM уже закрыты и не обслуживаются, так как не получили популярности. Также статистика говорит о том, что из-за неправильного выбора и использования программ в 70% случаев внедрение CRM заканчивается неудачей.

     

    Top-5 CRM-систем

    Для облегчения выбора CRM-системы постараемся составить Top-5 лучших из лучших. Для этого определимся, для какой категории пользователей будет составлен список. Критерии выбора следующие: нам нужна CRM для российской компании численностью 15 человек, занимающейся рекламной деятельностью. В этом случае выбор будет следующим:

    1. Рарус CRM – благодаря возможности интеграции в среду 1С, данная CRM-система является отличным выбором для российских компаний. Это идеальный вариант для организаций, имеющих только штатных сотрудников.
    2. Bitrix CRM – позволит вести контроль за работой штатных и внештатных агентов. В отличие от первой более доступна в настройке. Ее можно внедрить и без привлечения IT-специалистов.
    3. Terrasoft CRM – хорошо впишется в бизнес-процессы по продвижению каких-либо услуг. В случае наличия шаблона CRM для вашей сферы бизнеса ее внедрение произойдет быстро.
    4. Sap CRM – благодаря своей модульности и гибкости она способна превратиться в программу без лишних кнопок и полей.
    5. Microsoft Dynamics CRM – решение для амбициозных и перспективных компаний, которые планируют постоянно расти и расширяться. Для ее обслуживания потребуется помощь специалиста.

     

    Платная или бесплатная CRM?

    Еще один немаловажный вопрос о CRM-системах: насколько оправданно использование бесплатных решений. Опыт и отзывы потребителей показывают, что использование бесплатных CRM вполне возможно и не доставляет каких-либо проблем. Целесообразно это для индивидуальных предпринимателей, фрилансеров и микропредприятий. Однако стоит использовать только такие предложения, которые имеют и платную версию. Это дает гарантию, что система поддерживается разработчиком, постоянно развивается. Полностью бесплатные CRM, особенно десктопные, как правило, очень быстро морально устаревают, не соответствуют потребностям пользователя и не имеют широкой настройки.

    Используя бесплатное предложение от компании, всерьез занимающейся CRM-технологиями, вы имеете возможность в любой момент перейти на платное, а значит более полное, обслуживание. Это становится необходимым при росте компании. Тогда бесплатные решения не способны справиться со всеми задачами.

    P.S.Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
    в социальных сетях.
  • CRM - по типу прикладного решения. CRM в различных отраслях и в бизнесе. Платные и бесплатные CRM Разработка, программирование CRM. Интеграция, внедрение CRM в ИТ-структуру компании CRM-системы - что это, сравнение и как выбрать лучшую

    Комментарии