Книга продаж – это самый эффективный инструмент, который поможет вам организовать всю работу отдела продаж в вашей компании. Это то, без чего не может обойтись ни одна уважающая себя организация, желающая достичь высоких результатов в бизнесе. Что же включает в себя книга продаж и для чего она нужна?
Книга состоит из двух разделов – организация процесса продаж и принципы и технологии продаж. Существует 2 варианта книги – книга продаж в розничной торговле и в оптовой. Для своей компании вы можете создать сразу 2 книги продаж, т. к. при развитии вашего бизнеса каждая из них вам в любом случае пригодится.
В разделе организация процесса продаж существует 5 основных пунктов, которые необходимо прописать в книге:
• ваша компания, где должны содержаться различные сведения о вашей компании: ее основатель, год основания, какие-то важные моменты в процессе ее развития и т. д.
• клиенты, где должна быть информация о тех клиентах, с которыми вы хотите или не хотите работать, а так же способы взаимодействия с ними.
• товары и услуги, здесь должно описываться все то, что вы предлагаете своим покупателям. Если у вас достаточно большой список товаров, то вы можете создавать товарные группы. К примеру, лопата, а далее список ее видов имеющихся у вас в продаже.
• конкуренты и рынок. Естественно, у вас должна быть информация о ваших конкурентах, т. к. без мониторинга рынка сейчас просто невозможно активно развиваться. Вы должны выявить самых сильных конкурентов и узнать, что они предлагают, какие у них цены, поставщики и т. п.
• организация работы. Это, что непосредственно относится к работе с вашими менеджерами и другим персоналом.
Эти главы составляют основу вашей книги продаж, как в розничной, так и в оптово торговле, в процессе развития вашего бизнеса сюда будут вписываться и другие пункты. Поэтому задумайтесь над тем, как должна выглядеть ваша книга продаж, т. к. она индивидуальна не только для каждого типа бизнеса, но и для каждой компании.
