Старший продавец – должностная инструкция, функции, обязанности и требования

Какими качествами должен обладать старший продавец, что входит в его обязанности, должностная инструкция старшего продавца. И как понять, справится ли человек с данной должностью.

Кто такой старший продавец и что он должен делать:

• Должен полностью замещать директора и товароведа торговой точки в его отсутствие;
• Следить за работой продавцов-кассиров и продавцов-консультантов;
• Стараться максимально повысить количество продаж;

Старший продавец подчиняется директору торговой точки

На что опираться при работе:

• Правила, установленные в компании;
• Приказы директора торговой точки;

Знания, которыми должен обладать человек, занимающий должность старшего продавца:

•  Как нужно оформлять документы и составлять отчеты.
• Как подсчитать эффективность работы торговой точки и сделать сопоставительный анализ.
• Как выявить причины увеличения/снижения выручки и трафика.
• Как работать на кассе, чтобы клиент остался доволен;
• Ассортимент и цены торговой точки;
• Как нужно заполнять кассовые документы;
• Правила общения с покупателями;
•  Как продать товар;
• Как научить продавать продавцов-консультантов;
  

Обязательные требования к старшему продавцу:

1. Опыт работы старшим продавцом или заместителем директора;
2. Вежливость;
3. Коммуникабельность;
4.  Стрессоустойчивость
5. Вы должны суметь разрешить любой возникший конфликт;
6. Проявлять инициативность
7. Уметь анализировать;
8. Знать, как распределить задания между продавцами и как их мотивировать на продуктивную работу.

Как обучить старшего продавца с нуля:

• Понять, на что человек способен:
• Поговорить с ним, разъяснить ему обязанности старшего продавца, задать вопросы относительно данной должности. В ходе беседы нужно понять, сможет ли человек справиться с такой работой;
• Провести стажировку на кассе, понаблюдать за работой. Научить оформлять возвраты от покупателей, работать с претензиями, собирать инкассацию и заполнять ежедневную кассовую документацию;
• Провести стажировку в торговом зале;
• Объяснить и наглядно показать принципы  правильного мерчендайзинга;
• Научить управлять подчиненными;