Иногда в жизни поступают такие предложения, от которых лучше отказаться. Но сделать это нужно так, чтобы в дальнейшем не иметь никаких проблем с фирмой или человеком.
Отказ от фирмы
Когда фирма делает человеку какое-нибудь выгодное коммерческое предложение — он имеет полное право от него отказаться. За это его не осудят и не лишат ничего, просто если есть перспективы работы на будущее — то нужно составить отказ как можно мягче. Ведь портить отношения с людьми не хочется никому. Итак, каковы правила нормального мягкого отказа?
- Грамотность написания, соблюдение правил орфографии и пунктуации.
- Твердость отказа в вежливом тоне.
- Краткие, но информативные предложения
- Сожаление о утраченном договоре
- Принесение извинений
Соблюдение этих маленьких правил принесет хорошие отношения с компанией и чистую совесть. Такой вежливый отказ приятно читать, приятно просто получить.
Отказ от клиента
Бывает и иная ситуация, когда фирма отказывается от предложения человека. Здесь все намного сложнее, чем в предыдущем случае. Обязательно нужно объяснить причину отказа. Достаточно банальные и тривиальные фразы в этом случае не подходят, в плане отказа тоже нужно подходить индивидуально. Причину отказа нужно указывать точно, без выдуманных причин.
Считается, что коммерческое предложение — это первая стадия переговоров, поэтому гораздо чаще встречается, что человек отказывается от него, а не фирма.
В отказе очень важно показать и дать собеседнику понять, что вы уважаете его мнение и его позицию, но просто не согласный с ней, что послужило причиной отказа. Отказ всегда пишут на уже подготовленном бланке от компании, бывает в бумажном, а бывает в электронном формате.
Если данного бланка нет, то можно написать отказ, скачав пример из интернета и оформив должным образом. Само письмо не должно дышать негативом, все фразы должны быть нейтральны. Не допускается фамильярное обращение к собеседнику, только имя и фамилия. В качестве вежливого обращения можно добавлять «Уважаемая» или «Господин».
Люди зачастую рассылают довольно много коммерческих предложений, поэтому отказ должен обязательно включить в себя ссылку на само предложение. Человек должен понимать, от чего именно отказываются. В правилах вежливости и уважения к собеседнику включить в конце письма несколько предложений и фраз, которые выразят степень сожаление и надежду на будущее сотрудничество.
Если отказ составить неправильно, то можно потерять достаточно много перспективных знакомств, вызвать неуважение и даже недовольство людей. Написание такого текстового документа не занимает больше получаса, но все они должны быть составлены индивидуально. Каждый должен понять, что его предложение прочитали, осмыслили и лишь потом отказали.
Наверное каждый сталкивался с грубой формой отказа и точно не хочет повторения. Именно поэтому нужно заботиться не только о своих чувствах, но и чувствах других, что в будущем принесет выгоду, хорошие знакомства и многое другое. Вежливый отказ — должен быть действительно вежлив. И составлен по всем правилам русского языка.
