Почему от холодных звонков нет результатов?

Чтобы понять, почему у вас не получается достичь ожидаемого результата в работе по «холодным звонкам», нужно определить допускаемые вами ошибки.

Кроме того, не слишком опытные продавцы в основном допускают ошибки в сфере оптовой торговли. Нередко это приводит к тому, что от инструмента «холодных» звонков компания вовсе отказывается, решив, что этот метод привлечения клиентов недейственен. Однако можно с уверенностью сказать, что такая позиция абсолютно не отображает реального значения холодных звонков.

Правила привлечения клиентов по телефону, что нужно учесть при работе с холодными звонками

•  Довольно часто можно встретить менеджеров, которые презентуют продукцию без остановок, не давая потребителю возможности вставить хоть слово. Иногда сотрудники компании просто читают информацию с листа, без знаков препинания и выражения. Все это имеет мало общего с методом холодных звонков. Чтобы добиться результата, менеджер должен подстраиваться под собеседника, угадывать, что ему интересно. Конечно, универсальные «шпаргалки» тут не помогут. Сотрудники компании должны свободно владеть информацией и уметь импровизировать – только тогда технология холодных звонков станет эффективной.
• Нужно грамотно подобрать время для разговора с клиентами. Объясняя, как делать холодные звонки, маркетологи советуют подбирать часы до начала или сразу по окончании рабочего дня, когда потенциальные клиенты не чувствуют напряжения деловой активности и расположены к общению.
• Чтобы  метод холодных звонков не отпугивал потребителей, нужно заинтересовать их с первых секунд разговора. Хороший способ – задать вопрос или высказать просьбу («Не могли бы вы мне помочь?»). Идеальным вариантом будет вовлечение потенциального клиента в естественную беседу, в ходе которой менеджер сможет расспросить клиента о его потребностях и рассказать о компании. Важно помнить, что технология холодных звонков – это не презентация, а диалог, и уметь не только слушать, но и слышать.

Чтобы не сталкиваться с тем. что от холодных звонков нет результатов, надо написать хороший скрипт холодного звонка и научить менеджеров грамотно им пользоваться. И уже скоро эффективность холодных звонков заметно повыситься.

Самая главная ошибка руководителей компаний

Например, вы можете сделать 100 звонков, но при этом только 10 клиентов согласятся встретиться с вами, а 90 клиентов откажут. В результате можно подумать, что вы плохой коммерсант, поскольку получили отказ 90 клиентов.

Но на самом деле эффект «холодных» звонков очень сложно измерить математическим расчетом. Вполне возможно, что из 90 отказавших клиентов часть обратится к вам позже, поскольку им потребовалось много времени на раздумья,  у других клиентов возникнут проблемы с действующими поставщиками, поэтому они вспомнят о вас.

Важность холодных звонков для новых компаний

В холодных звонках важно профессионально заявить о себе как можно большему количеству людей. Но во время их выполнения важно не забывать и о качестве работы.

К примеру, только что созданной компании коммуникацию с клиентами надо строить молниеносно и заявлять о себе с помощью холодных звонков по локальному принципу.

Изначально следует собрать базу потенциальных клиентов по тому региону (городу, стране и т.д.), в котором вы будете работать. После качественного отсеивания «не клиентов» выполняется распределение секторов между менеджерами по активным продажам, а затем они осуществляют непосредственный обзвон.

===========================================

Конструктор скриптов продаж 2.0
Теперь создать скрипт продаж с высокой конверсией Вы можете всего за 1 день, не переплачивая десятки тысяч рублей консультантам за разработку и не покупая «типовые» скрипты, которые в итоге у Вас работать не будут!

Описание курса