Должностная инструкция администратора отдела продаж: простое и понятное описание

0

В этой должностной инструкции администратора отдела продаж, изложенной в простой и понятной форме, вы найдете полный перечень обязанностей, приблизительную программу обучения и образец объявления о вакансии на должность администратора отдела продаж.

Должностные обязанности администратора отдела продаж

[su_note]

Главная задача администратора отдела продаж состоит в поддержке эффективной деятельности отдела и качественной коммуникации с клиентами. Для этого администратору поручается выполнение трех важных функций:

  1. Контроль выполнения договоров.
  2. Поддержка деловых отношений с клиентами.
  3. Информирование клиентов. [/su_note]

Крупным торговым организациям нужен администратор отдела сбыта для решения организационных вопросов, которые являются неотъемлемой частью эффективных продаж. Эта должность может иметь альтернативные названия, например:

  •  ассистент менеджера по продажам;
  •  секретарь отдела сбыта;
  •  помощник менеджера по работе с клиентами.

В рамках должностной инструкции в обязанности администратора отдела продаж входят:

  1.  Ведение документооборота:
  • регистрировать договора с клиентами;
  • составлять протоколы совещаний;
  • следить за соблюдением сроков оплаты и наличием документов согласно договорам;
  • оформлять справки, доклады, визы, дополнительные соглашения, финансовые счета и другие документы по поручению             руководства.

2.  Контроль процесса отгрузки товаров клиентам.
3.  Прием и переадресация входящих звонков.
4.  Прием претензий и заявок от клиентов.

При выборе сотрудников на вакантную должность администратора отдела продаж, работодатели используют стандартные требования к кандидату. К ним можно отнести:

  1. Образование (не ниже средне — специального).
  2. Стаж работы на аналогичной должности (желательно от одного до трех лет).
  3. Позитивные личные качества:
  • ответственность;
  • коммуникабельность;
  • грамотность;
  • доброжелательность;

Соискатель, претендующий на вакансию администратора отдела продаж должен сам правильно соизмерять свои возможности и иметь определенные знания в этой сфере.

[su_frame]

Администратор отдела продаж должен знать:

  1. Организационные правила работы в офисе.
  2. Этику деловых взаимоотношений.
  3. Основные стандарты документального оформления и делопроизводства на предприятии.
  4. Программы, необходимые для введения базы данных и обработки информации.[/su_frame]

Навыки, которыми должен обладать администратор отдела продаж

Вступив в должность, администратору необходимо постоянно работать над совершенствованием своих умений и навыков, к которым относиться:

  • умение свободно общаться с клиентами и устанавливать позитивный настрой;
  • способность адекватно воспринимать и использовать конструктивную критику в свой адрес;
  • умение работать в ритме многозадачности.

Обучение должности администратора отдела продаж

1297795784_21-1024x640

В случае если необходимо быстро обучить человека должности администратора отдела продаж «с нуля», следует выбрать подходящую программу подготовки. Вот основные варианты подготовки будущего сотрудника:

  1. специальные тренинги;
  2. дистанционные курсы;
  3. обучение под руководством приглашенного тренера;
  4. подготовка под руководством опытного сотрудника компании, выбранного в качестве наставника.

Программа обучения должна включать:

  • Теоретические основы профессии.
  • Знакомство с основными правилами трудовой дисциплины.
  • Изучение компьютерных программ, необходимых для работы.
  • Обучение основам делопроизводства.
  • Практические занятия.

Длительность обучения, в среднем, от двух недель до двух месяцев в зависимости от выбора программы и места обучения.

Вариант объявления о вакансии администратора отдела продаж

[su_note]

Крупная торговая компания объявляет конкурс на вакантную должность «администратор отдела сбыта».
Мы предлагаем:

  • перспективу карьерного роста;
  • достойную оплату труда;
  • интересную работу в молодом, дружном коллективе;

Наши требования к будущему сотруднику:

  1. желательно наличие высшего образования;
  2. опыт работы от 1-го года;
  3. целеустремленность;
  4. активность;
  5. общительность.

Приглашаем всех желающих работать в нашей компании на собеседование. Будем рады видеть в нашей команде активных и целеустремленных сотрудников.[/su_note]