logo

Книга
ГУРУ Холодных звонков за 30 мин
Скачать бесплатно
Книга
7 точек взрывного роста бизнеса
Скачать бесплатно
Книга
9 простых способов увеличения продаж
Скачать бесплатно

Должностная инструкция торгового представителя.

База знаний по продажам » Должностная инструкция торгового представителя.
  • Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
    в социальных сетях.

     В этой должностной инструкции торгового представителя вы найдете полный перечень обязанностей, программу обучения, а так же готовый шаблон вакансии торгового представителя.

    Кто такой торговый представитель?

    В первую очередь, торговый представитель – это официальное лицо компании. Данная должность еще может встречаться под названиями: агент внешней службы, торговый агент, мерчендайзер, менеджер по активным продажам. Но суть работы одна – презентация продуктов компании клиентам и ведение продаж. 


    Должностные обязанности торгового представителя

    Основное, что должен уметь торговый представитель:

    • активно работать с клиентами;
    • качественно представлять товар компании;
    • обеспечить продажи на закрепленной за специалистом территории.
    Торговые представители – мощная внешняя служба, без которой не может обойтись ни одна серьезная компания или фирма. Практически на 80% успех развития предприятия зависит от навыков торгового агента.

    Разберем подробно, что входит в должностные обязанности торгового представителя.

       Работа с клиентами – 15 правил для достижения успеха:

    • удерживать и пополнять клиентскую базу;
    • заключать договора;
    • совершать регулярные визиты к клиенту согласно плану в маршрутном листе. Цель визита – сбор данных по остаткам товара и составление нового заказа;
    • посещать в установленный период все точки активных и потенциальных клиентов;
    • следить за полнотой ассортимента товара и его выкладкой согласно стандартам мерчендайзинга;
    • своевременно обновлять рекламный материал на точках;
    • вести контроль отправки товара на точку в соответствии с заказом. Должны быть соблюдены сроки отправки, товар обязан прибыть в точности по комплектности, объему и наименованию продукции;
    • следить за платежеспособностью клиентов, их задолженности перед фирмой. Всегда сообщать офису о возможной задержки оплаты клиента;
    • торговый представитель может выполнять у клиентов инкассацию денег за выполненный заказ;
    • быстро реагировать на пожелания или претензии клиентов относительно качества и количества поставленной продукции, стараться как можно быстрее исправить ошибки;
    • следить за соблюдением всех условий договора, предотвращать нарушения;
    • вести работу с сотрудниками на точках, проводить консультацию или презентацию по тому или иному товару, указывая на основные характеристики и преимущества продукции;
    • обучать сотрудников на точке технике продаж и особенностям представления товара конечному покупателю;
    • проводить мониторинг среди конкурентов, предоставлять офису все необходимую информацию об изменениях на рынке;
    • вести контроль в период  дегустаций и промоакций.

     Отчетная документация – лучший метод объективной оценки.

    Желаете улучшить свои показатели и сделать работу еще более результативной? Ведение документов поможет реально взглянуть на результаты своих действий и составить эффективный план.

    В должностные обязанности торгового представителя входят такие документальные работы:

    • ведение контактов клиентской базы;
    • создание ежедневных, ежемесячных и квартальных отчетов по обороту товара;
    • ведение аналитического отчета по каждому клиенту отдельно, благодаря общему анализу можно вывести общую картину работы и создать оптимальный план дальнейших действий;
    • создание презентационного материала для клиентов, как в бумажном, так и в электронном виде;
    • предоставление отчетов по финансовым и материальным расходам.

    1f50i

    Основные требования к кандидату на должность торгового представителя:

    • незаконченное высшее или же высшее образование;
    • опыт работы (желательно);
    • приятная презентационная внешность;
    • опрятный внешний вид, официальный костюм;
    • коммуникабельность, внимательность, ответственность;
    • грамотная речь;
    • отсутствие вредных привычек или судимости.

        ТОП 5 основных навыков, которыми должен обладать торговый представитель:

    • уметь вести переговоры;
    • владеть искусством убеждения;
    • уметь работать с возражениями и сложными клиентами;
    • находить компромисс;
    • совершать холодные звонки.

    Торговый представитель с нуля – как сделать из новичка квалифицированного специалиста
    Обучить новоприбывшего сотрудника на должность торгового представителя довольно легко и быстро. Для этого потребуется наставничество уже опытного сотрудника компании, несколько дней и четкий план обучения:

    1. ознакомление с компанией, сотрудниками и трудовым рабочим порядком – несколько часов;
    2. подробное разъяснение всех должностных обязанностей торгового представителя – несколько часов;
    3. знакомство с продукцией фирмы и местом работы – 1 день;
    4. теоретический тренинг о технике продаж и особенностях психологических приемов – 1 день;
    5. практическая испытательная работа под наблюдением ответственного лица – 2-3 дня;
    6. регулярное проведение обучающих семинаров для повышения квалификации торговых представителей – в среднем 1-2 семинара в месяц.

         Данная должностная инструкция торгового представителя содержит все необходимые пункты для обучения агентов внешней службы. Все выше перечисленные обязанности и этапы подготовки выдержаны из опыта лучших компаний.

    P.S.Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
    в социальных сетях.
  • Должностная инструкция линейного менеджера, дарящая успех! Должностная интсрукция директора филиала Человеческие должностные инструкции - как правильно составить + 15 готовых образцов Должностная инструкция старший продавец

    Комментарии