Воркзилла (Workzilla) — самый правдивый отзыв о сайте удаленной работы от заказчика с опытом 7 лет

0
workzilla

Привет всем!

В этой статье-отзыве я бы хотел убить сразу 2х зайцев.

  1. С одной стороны, дать набор полезных советов для заказчиков, то есть тем, кто будет искать с помощью данной платформы будущих помощников.
  2. С другой, полезный контент для исполнителей о том, как понравиться клиентам и развиться в нечто намного больше, чем просто выполнение разовых заказов.

Скажу сразу, что на данной площадке я работаю аж с 2012 г. (еще когда она была на старом домене workzilla.ru), так что вся последующая писанина это не рерайт чьих-то статей, а мой конкретный практический опыт. Я даже специально не стал читать каких либо обзоров и отзывов, чтобы материал получился максимально авторским и полезным для всех.

Если вы уже работали с данным инструментом и знаете как он устроен, то можете конечно перемотать вводную часть. Однако, я постарался выдать контент таким образом, чтобы лайфхаки были повсюду. Так что читайте внимательно, чтобы не пропустить затаившуюся полезность. 

Что же такое воркзилла?

По сути, это онлайн платформа где одни люди (заказчики) ищут помощников, а другие (исполнители) удаленную работу или разовую подработку.

Идея проста и прекрасна. Ведь с развитием интернета появилась возможность аутсорсить множество различных задач удаленным сотрудникам. А последним, в свою очередь, найти дополнительный, а иногда и постоянный заработок, не выходя из дома.

С точки зрения исполнителей это отличный шанс для тех:

  • кто не может найти классическую офлайн работу в своем городе, поселке, деревне
  • кому не сидится на месте и желает трудиться исключительно удаленным способом

Для людей с ограниченными возможностями, такой инструмент может и вовсе стать чуть ли не единственным способом монетизации своих навыков.

Для заказчиков же этот инструмент пригодится для:

  • оптимизации бизнес процессов
  • поиска удаленных сотрудников
  • сокращения издержек

С идеей, надеюсь, понятно. Но, есть…

Одна очень важная особенность
Это наличие гарантий для участников сделки. Здесь, воркзилла выступает в качестве независимой стороны, которая следит за тем, чтобы исполнитель не исчез с деньгами, а заказчик заплатил положенную сумму за выполненную работу.

Происходит это так:

Этап 1.  Заказчик размещает задание (например, собрать контактные данные 100 магазинов сантехники в СВАО Москвы и забить их в Excel таблицу) указав срок и цену.

Этап 2. На данное задание подаются заявки от исполнителей (я, и я, и я тоже сделаю).

Этап 3. Заказчик выбирает понравившегося кандидата (по каким критериям выбирать, поговорим далее) и назначает его исполнителем. Отмечу, на данном этапе сумма необходимая для оплаты задания блокируются у него системой. Этакий гарантийный фонд.

Этап 4. Возможно 3 варианта развития событий:

  1. Исполнитель провалил задание (не смог, не уложился в срок и т.д) — деньги из гарантийного фонда возвращаются заказчику
  2. У сторон возникли разногласия. Один считает, что работа выполнена не так как нужно. А второй, напротив, утверждает, что все сделано четко по техзаданию (ТЗ) и будьте добры оплатить. В таком случае, сделка уходит на арбитраж. То есть воркзилла, как третья независимая сторона, выступает в роли судьи. Они смотрят исходное ТЗ и насколько выполненная работа ему соответствует. Взвешивая аргументы за и против, принимается решение в пользу того или иного участника. Да, тут имеется доля субъективности, как и в любом суде, но по мне, так уж лучше такой механизм чем вообще никакого.
  3. Задание выполнено в срок и взаимных претензий нет. В таком случае…

Этап 5. Заказчик нажимает кнопку “принять задание”. И вот тогда и только тогда, исполнителю перечисляется оговоренная сумма.

Конечно, как и в любой системе, возникают сложные ситуации и порой даже несправедливые, но в общем и целом такой механизм дает на порядок больше уверенности в том, что тебя не “кинут”.

Уверен, те кто терял в сети хоть раз аванс или выполнял работу без оплаты меня хорошо поймут и поддержат.  
   

Раз уж так вышло, что пользовался Workzilla всегда только со стороны заказчика, то и начну описание с этого ракурса.  

Как выглядит личный кабинет внутри
(короткое видео)

Как сайт Workzilla помог мне оптимизировать бизнес-процессы?

Так как моя деятельность по большей части связана с интернет маркетингом, то как говорится, сам Бог велел воспользоваться данной возможностью.

ТОП 7 бизнес-задач, которые я аутсорсил

  • Транскрибация аудио и видео в текст. Архи удобная и продуктивная вещь. Если у вас есть проблема с написанием контента, то вы можете просто наговорить свои мысли в диктофон, снять видео, провести вебинар или записать интервью с экспертом. Затем взять эту запись и отдать исполнителю, чтобы он перевел все в текстовой вид. Цена подобной услуги колеблется от 5-10 руб за минуту. То есть за 30 минутный видос вы отдадите порядка 200 руб. А если исполнитель еще и может привести его в читабельный вид, то накинув порядка 30%  к стоимости вы получите полностью уникальный текстовой контент для своего сайта или страницы в соцсети. Представьте, сколько вы бы потратили время на написание подобного текста с нуля. Особенно это будет полезно тем, кто не очень любит или просто не умеет писать, а надо
  • Всевозможные работы по сайтам: доработка кода, размещение статей, установка и настройка плагинов, виджетов, счетчиков, тегов и т.п. Справедливости ради отмечу, что если речь шла о разработке полноценного сайта или ленда, то я продпочитал все таки пользоваться площадкой FL.ru. А вот по различным разовым делам, особенно если нужно срочно, то всегда искал помощников на зиле.
  • Работа с социальными сетями. Чаще всего, мне требовался помощник, чтобы работать с группой вконтакте. Выкладывать новости, закачивать видео, отвечать на типовые письма подписчиков — обычно это были закрытые группы, в которых выкладывались обучающие материалы по тренингам. Соответственно нужно было модерировать заявки о вступлении в группу, чтобы туда не пролез кто на халяву. Там же требовалось сделать оформление, меню, добавление разделов и прочая текучка, которую самому реально было делать некогда.  
  • Дизайн. Визитки, буклеты, сайты, инфографика к лендам и т.п.  Одно из самых сложных направлений, так как на вкус и цвет товарищей нет, а конечный результат представить довольно сложно. Например, нужно сделать картинку для сайта, но далеко не факт, что она тебе понравится. Хотя, формально ТЗ будет выполнено и никакой арбитраж не поможет. Именно в таких заданиях портфолио начинает играть самую важную роль. По уже имеющимся работам можно хотя бы примерно понять, есть ли у кандидата элементарные знания композиции и художественный вкус. Лично мне всегда везло с дизайнерами и скорее всего заслуга здесь именно в системе тщательного отбора претендентов (поделюсь далее).
  • Контент для сайта и youtube канала. История прямо скажем старовата — 2013 г, но вполне актуальна и сейчас. На тот момент, я был еще и партнером в бухгалтерской фирме и нам требовалось большое количество контента как на сайт, так и на ютуб канал. Если с текстами, было более менее все понятно и относительно просто, то с видео дела обстояли куда посложнее. Его ведь надо придумать, снять, смонтировать, правильно выложить и т.д. Мы поступили следующим образом. Разбили всю работу на отдельные этапы и поручили их разным фрилансерам. Одни готовили презентации в PowerPoint, вторые озвучивали слайды под запись с экрана, третьи монтировали видео и добавляли всяческие эффекты, четвертые заливали на канал с нужными тегами и описанием.  И все это исключительно через воркзиллу! Этакий онлайн-конвейер. Так, нам удалось за достаточно короткий срок записать около 150 видео и за весьма небольшие деньги. Примерно раз в 10 дешевле, чем это все делал бы какой то 1 мастер на все руки или видео-студия. Кто не верит, видео на том канале до сих живы ссылка тут youtube.com/channel/UC9PKYlubK9gpfaHFy3yLfqg/videos
  • Сбор баз данных. В основном, в маркетинговых целях: группы в соцсетях определенной тематики, контактные данные для рассылок, телефоны для холодных звонков, различные адреса и т.д.
  • Личные дела. Если у вас нет постоянного личного помощника или он объективно не нужен на полный рабочий день, то воркзилла реально может разгрузить по многим вопросам: поиск отелей, билетов, подарков, обработка фото и любая другая помощь, которая реально сэкономила мне вагон времени.

Я могу привести еще массу примеров, но не буду лить воды. Кстати, вы можете посмотреть реальные и актуальные примеры с ценами сами прямо на сайте в разделе примеры заданий

Примеры заданий на воркзилла

Аутсорсинг аутсорсинга

Следующий уровень работы с удаленными помощниками — это когда вы нанимаете специального человека, которые будет за вас: искать, писать ТЗ, размещать задания и принимать работу фрилансеров. Да, все правильно, такого человека вы тоже можете найти на воркзилла ) Этакий принцип матрешки.

Впрочем, если у вас уже есть в штате подчиненные, смело давайте им в руки данный инструмент. Это особенно стоит делать в том случае, когда процессы приобрели рутинный, повторяющийся характер. 

Есть в этой схеме и свои риски. Наиболее ушлые сотрудники могут просечь фишку и начнут спихивать свою работу на воркзиллу, выдавая ее за свою )

Кто дойдет до этого уровня, главный совет такой — запишите видео-инструкцию и пошагово распишите менеджеру все нюансы работы с платформой. Поверьте, это сэкономит вам уйму времени и нервов. 

Несколько важных практических рекомендаций для заказчиков

  1. Пожалуй самая главная рекомендация — это правильное написание техзадания (ТЗ). Все проблемы с сотрудниками и особенно с удаленными, в 99% случаев из-за неправильного ТЗ. Пишите его максимально подробно, понятно, наглядно. Например, если речь идет о сборе информации в интернет и такие-то данные нужно внести в определенную таблицу. Приложите пример такой таблицы с уже заполненной парой пунктов, чтобы человек понял как ему делать и в каком виде. Если задание подразумевает набор каких-то повторяющихся действий, то в идеале нужно записать видео-инструкцию и приложить ее к описанию задания. Типа делай точно также еще 100 раз. Это позволит исключить недопонимания с исполнителем и в случае чего выиграть арбитраж.  
  2. Бородатая шутка, но в данном случае уместна. Помни всегда первое правило!
  3. Режем слона. По возможности разбивайте крупную задачу на более мелкие этапы (см. пример выше про видео-контент). Если вы пришли на площадку впервые, то тем более. Начните с какого-то очень простого задания, где четко понятен конечный результат, чтобы протестировать как это работает и не обжечься. 
  4. Не спешите с выбором кандидатов. Внимательно изучите кто они. Если в описании «о себе» ничего нет или написано всего пара слов — это должно насторожить. Грамотный фрилансер, как правило, всегда пишет о своих достижениях и опыте. Высокий внутренний рейтинг не всегда гарантирует качество, но является скорее плюсом чем минусом в плане надежности. Когда вы набьете шишки и научитесь отбирать с высокой вероятностью хороших кандидатов, то именно среди новичков  без рейтинга сможете найти настоящие бриллианты. Ну и конечно отзывы, там тоже есть много интересного. Кстати, не скупитесь писать хорошие подробные отзывы и сами! Так, вы поможете хорошему исполнителю возможно больше, чем просто оплатив его труд.   
  5. Портфолио ценнее рейтинга. Продолжая предыдущий пункт, решил выделить этот момент отдельно. Для меня, главным и основным критерием отбора сотрудников всегда есть и остается умение, а не различные дипломы и регалии. Как уже писал ранее, особенно это важно в дизайне или там где результат работы можно показать лицом. Достаточно посмотреть несколько выполненных проектов, чтобы понять подойдет ли вам такой человек в принципе или нет

Практически всю свою команду (верстальщики, дизайнеры, копирайтеры, директологи) я нашел именно через work-zilla.com Схема всегда была одна и та же. Мне понравилось как человек выполнил первое задание. При повторных заказах, он также ответственно относился к работе и делал даже больше чем требовалось. С некоторыми из них я работаю уже более 5 лет!

Недопредприниматель

одна нога здесь другая там

В качестве плавного перехода к блоку лайфхаков для исполнителей, фишка для тех, кто работает по найму.

Если на вашей работе есть задачи которые можно делать удаленно, то вы можете скинуть их на биржу фрилансеров, а в свободное время заниматься другими своими делами. Правда, в этом есть экономический смысл только в том случае, если освободившееся время вы будете посвящать саморазвитию и повышению дохода.

Можно использовать как страховочный вариант, когда уходить с работы страшно, а свое дело еще не начало приносить результаты.

Советы исполнителям глазами заказчика

ворзилла глазами заказчика

  • смотрите внимательно на ТЗ. Если оно размытое и не имеет конкретики, то с большой вероятностью у вас будет конфликт с клиентом. Потому что, в голове у него может быть одно, а у вас совсем другое. Например, “сделать сайт по бухгалтерским услугам на wordpress” — задача слишком широкая. Берите задания, где конечный результат четко обозначен либо оговаривайте это с заказчиком в чате, чтобы осталась доказательная база.
  • Прилагайте кейсы. Мне, как работодателю, важно увидеть (порой важнее чем рейтинг), делал ли кандидат уже подобные задания или нет. Проще говоря, есть ли у него опыт работы. А если есть, каков он. Насколько качественный. Поэтому я, всегда прошу предоставить ссылки на примеры работ будущего помощника. Наиболее продвинутые исполнители знают про это и уже на этапе отбора кандидатов присылают пруфы и краткое пояснение, почему именно они могут справится с поставленной задачей лучше остальных. Если кейсы действительно хорошие, порой, я могу взять самого первого кандидата, даже не изучая аватарки остальных претендентов. Поэтому, имейте всегда на готове свое портфолио. В идеале, ссылка на него должна стоять в вашем описании. 
  • Играйте на опережение. Метод немного рисковый, но я более чем уверен, что он дает хорошую конверсию в заказы. Несколько раз в моей практике встречался следующий случай. На выставленное задание, к примеру, поправить серию картинок, потенциальный помощник сразу присылал готовый вариант одной из них. То есть, кандидата я еще не назначил, а он уже выполнил часть задания. Естественно, увидев, что работа сделана качественно, я назначал именно этого человека своим помощником. В такой стратегии присутствует некий ВАУ эффект, заметно отличающий вас от всех остальных. Именно поэтому, я уверен, что у исполнителей идущих на такой риск (ведь я имел полное право выбрать другого), все в порядке с заказами.
  • Делайте больше чем от вас требуют. Чую возмущенные возгласы. И так за копье работаем! Куда еще больше. Совсем оборзели буржуи, сатрапы, эксплуататоры. Согласен, среди моих коллег есть откровенные неадекваты, которые хотят чтоб за 3 копейки им чуть ли не отсосали ) Сейчас же речь идет о нормальных взаимовыгодных отношениях. Особенно, если вы хотите найти стабильную подработку. Стратегически, вам выгоднее будет найти несколько якорных заказчиков, чем постоянно гоняться за новыми. Поэтому, если ваша работа выполнена не просто качественно, а имеет дополнительную ценность, то вероятность получить повторный ордер от того же самого заказадателя резко возрастает.   

Самый главный совет исполнителям
Если вы действительно хотите развиваться и зарабатывать больше, а не перебиваться всю жизнь разовыми подработками, стремитесь сами стать заказчиками. Да, вот так. Проще говоря, сами становитесь предпринимателями. Как в этом может помочь воркзилла? Очень просто. Ищите в потоке клиентов реального и адекватного предпринимателя. Станьте его личным помощником. Учитесь у него и на его проектах. Если у вас все в порядке с головой и вы ответственный человек, то со временем сможете создать и вести не хуже и свои собственные проекты.

Дополнительные опции и плюшки

Что касается функционала, добавлю лишь, что помимо раздела по разовым заказам есть отдельная вкладка «вакансии». То есть сайт еще и работает в режиме классического агрегатора а-ля HH.

Также, очень удобно наличие мобильной версии. Кстати, кто готов приступить к тестированию сервиса прямо сейчас, можете установить приложение по ссылкам ниже. НО, не забудьте при регистрации ввести промокод  12899 и вам сразу накинут 100 приветственных рублей.

App StoreGoogle play

Итого

Могу совершенно уверенно констатировать, что с появлением Workzilla я приобрел очень мощный инструмент по оптимизации не только бизнес процессов, но и личного времени.

И, собственно, желаю всем обязательно попробовать его в действии. Регистрация в сервисе по этой ссылке

Спасибо за внимание!

Андрей Тараканов